Cloud CRM: Ο σύγχρονος τρόπος πωλήσεων

Οι εταιρείες που δεν έχουν ψηφιακή παρουσία κινδυνεύουν να απαρχαιωθούν πολύ σύντομα.

Οι εταιρείες που έχουν ψηφιακή παρουσία, αλλά δεν έχουν ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης των πελατών τους σπαταλούν μια τεράστια ευκαιρία, αν όχι και πολλούς από τους πόρους τους.

Τα cloud CRM (Customer Relationship Management) συστήματα αποτελούν πια αναγκαιότητα για κάθε επιχείρηση που έρχεται σε επαφή με τους δυνητικούς πελάτες της στο διαδίκτυο.

Και σήμερα, υπάρχουν συστήματα που καλύπτουν τις σύγχρονες ανάγκες μιας επιχείρησης και της επιτρέπουν να εκμεταλλευτεί την μεγάλη αυτή ευκαιρία.

Τι είναι το cloud CRM;

Το cloud based CRM είναι ένα σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων που εκμεταλλεύεται υπηρεσίες cloud.

Δηλαδή, όλα τα δεδομένα που συλλέγει η επιχείρηση για τους πελάτες της αποθηκεύονται στο διαδίκτυο κι όχι στο τοπικό σύστημά της ( on premise CRM )

Δεν είναι ERP σύστημα

Τα δύο αυτά συστήματα διαφέρουν μεταξύ τους.

Τα ERP (Enterprise Resource Planning) συστήματα διευκολύνουν τη διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών σε τομείς όπως τα λογιστικά, η αλυσίδα εφοδιασμού, η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού κά.

Τα cloud CRM software, σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε την πορεία των δυνητικών σας πελατών από την πρώτη κιόλας επαφή.

Είναι μια συλλογή διαφόρων εργαλείων που χαρίζουν ορατότητα στις ανάγκες των πελατών σας σε κάθε στάδιο του ταξιδιού τους, ώστε να βρείτε τον κατάλληλο τρόπο να τους προσεγγίσετε, χωρίς να επενδύσετε σε ακριβές και δύσχρηστες τεχνολογίες.